O callcentru

Kontaktní centrum Kolibřík – sociální firma

Jsme moderní, ale tak trochu jiné callcentrum. Realizujeme jménem našich klientů telemarketingové inbound i outbound kampaně a sjednáváme schůzky obchodním zástupcům.

Od roku 2015 jsme členové Komory sociálních podniků ČR.

Jsme jiné callcentrum! Telemarketing jde dělat i jinak!

A čím že jsme jiní?

• Zaměstnanci: struktura našich zaměstnanců je tvořena osobami se zdravotním postižením, osobami dříve dlouhodobě nezaměstnanými nebo osobami jinak sociálně vyloučenými

• Prostředí: naši zaměstnanci mají prostorná pracovní místa, která jim umožní nestresovat se a odvádět skvělé pracovní výkony (nejsme králíkárna, takže žádné operátorské kóje či boxy)

• Vzdělávání: našim zaměstnancům věnujeme maximální péči a servis, absolvují mnoho dní tréninků a nácviků a s reálným zákazníkem přijdou do kontaktu, až jsou sebejistí

• Přístup managementu: Vážíme si svých zaměstnanců, Naši zaměstnanci jsou pro nás důležití a podílejí se přímo na směřování naší sociální firmy, Základními hodnotami při řízení KC budou vzájemný respekt, odpovědnost, otevřenost, důvěra a rovné příležitosti.

• Zisk: 80% čistého zisku investujeme zpět do našich zaměstnanců a rozvoje společnosti

• Projekty: nebereme každou zakázku, ale pečlivě vybíráme svoje klienty tak, abychom volali smysluplné projekty, které nesou užitek všem

Generování obchodních leadů

Nenechte svoje „drahé“ prodejce ztrácet čas voláním studených kontaktů. Šetřete náklady a motivaci vašich zaměstnanců. Nechte si obchodní příležitosti posílat. Voláme hot leady v oblastech - bankovní a finanční služby, úvěry, energetika, pojišťovnictví,

Hot lead obsahuje to co potřebujete:

Jméno/telefonní číslo/jde o kompetentní osobu k uzavírání smluv/plní parametry pro nabídku - věk, příjem..../očekává Vaši nabídku/

Měsíčně dodáváme našim partnerům desetitisíce leadů!

Leady jsou exportovány partnerům ještě v den jejich navolání. Jejich čerstvost zajistí druhý den výrazně vyšší pravděpodobnost úspěšného prodeje.

Cena kompletního leadu: od 25-99 Kč při odběru do 1.000ks/měsíc, vyšší počty a dlouhodobost = individuální podmínky

Externí back-office

Dobře víme, jak jsou malé a střední firmy zatěžované papírováním. Sezónní zvýšení potřeby komunikace s vašimi zákazníky působí velký nápor na kmenové zaměstnance. Je čas na outsourcing back-office. Kontaktní centrum Kolibřík nabízí našim zadavatelům celé portfolio služeb. Postaráme se o jednu dílčí činnost se stejnou péčí, jako o celý proces. Naše back-office pracoviště je připraveno pečovat o vaše klienty v oblasti:

• zpracování smluvních dokumentů od klientů
• technickou a administrativní podporu
• verifikaci vašich obchodníků, kurýrů, klientů
• vyřizování tištěné, e-mailové, chatové korespondence
• práce ve vašich CRM systémech

Disponujeme novým, moderním pracovištěm se sedmi operátorskými stanovišti, technikou schopnou efektivně tisknout, scanovat nebo certifikovaně skartovat vaše dokumenty. Co je ale nejdůležitější - náš motivovaný tým :-)

Vybavení a provoz back-office Kolibřík je spolufinancováno Evropskou Unií z Operačního programu Zaměstnanost.